İptal ve İade Koşulları

Bu metin, Koçkare tarafından sunulan online hizmetlerin iptal ve iade süreçlerini açıklamak amacıyla hazırlanmıştır. Müşterilerimizin memnuniyetini önemsiyor, şeffaf ve anlaşılır bir süreç sunmayı taahhüt ediyoruz.

1. Hizmet İptali

Satın aldığınız hizmeti, başlamadan önce iptal etmek isterseniz tarafımıza yazılı olarak e-posta üzerinden) başvurmanız gerekmektedir.
Hizmet başlamadan yapılan iptallerde, ödemeniz herhangi bir kesinti olmaksızın iade edilir.
Hizmet başladıktan sonra yapılan iptallerde, yalnızca tamamlanmamış kısma ait ücret iade edilir.
Tamamlanmış veya bitirilmiş hizmetler için iptal ve iade yapılamaz.

2. İade Koşulları

İade talebinde bulunmak için hizmetin başlangıç tarihinden itibaren en geç 14 gün içerisinde tarafımıza yazılı bildirimde bulunmanız gerekir.
İade edilecek hizmetin “kullanılmamış” veya “tamamlanmamış” durumda olması gerekmektedir.
İade sürecinde, kullanılan süreye ait hizmet bedeli düşülerek kalan tutar müşteriye iade edilir.

3. Abonelik ve Paket Hizmetler

Aylık veya yıllık aboneliklerde, hizmet başlamadan önce iptal edilmesi halinde ödeme iadesi tam olarak yapılır.
Hizmet başladıktan sonra yapılan iptallerde, yalnızca kullanılmayan süreye ait ücret iade edilir.
Kampanya veya indirimli paket satın alımlarında, iptal ve iade koşulları kampanya şartlarına göre değişiklik gösterebilir.

4. İstisnalar

Aşağıdaki durumlarda iptal ve iade mümkün değildir:

Canlı/çevrimiçi oturumlar tamamlandıktan sonra

5. İade Süreci

İade talebinizin işleme alınabilmesi için kockarementorluk@gmail.com üzerinden bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
Talebiniz incelendikten sonra uygun bulunması halinde ödeme iadeniz, banka ve ödeme sağlayıcısına bağlı olarak 7-14 iş günü içerisinde tarafınıza yapılacaktır.
İade, ödemenin yapıldığı yöntem ile gerçekleştirilecektir.

6. Yasal Haklar

Bu İptal ve İade Koşulları, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında hazırlanmıştır. Müşterilerimizin yasal hakları saklıdır.